2月24日下午，群众孙女士将一面印有“为民所想、为民解忧”的锦旗送到三亚市公安局吉阳分局月川派出所，对该所人员急群众之所急、热心为民服务的精神表示点赞和致谢。

2月2日上午，群众孙女士到月川派出所办理居住证，因当时办业务群众较多，孙女士在慌忙之中出现多次将材料填错等情况。户籍室工作人员李桂红、于洋洋见状，耐心接待并指导其填写材料，期间了解到其居住证面临过期、但着急使用居住证办事的境遇后，工作人员方晓琳立即向所长邢孔奖报告，提前审核孙女士提供的材料，进行审批居住证延期，指导其如何使用居住证将自己社保等事宜处理好，让孙女士十分感动。

2月22日，孙女士顺利拿到居住证，对月川派出所工作人员的热心服务表示感谢，又于24日来到派出所赠送锦旗再表谢意。