白鹭女子执法天涯分队队员王少静的“待客之道”——

把游客当亲人，把坚守当习惯

王少静在热情服务群众。黄世烽 摄

“五一”首日的三亚湾椰影婆娑、游人如织。当天清晨8点，三亚市综合行政执法局白鹭女子执法天涯分队队员王少静已经穿好制服站在了执勤点位上。作为土生土长的三亚人，今年是她坚守执法岗位的第12个年头，“五一”长假，她和队友们将全程驻守三亚湾沿线、西岛景区等核心区域，用柔性服务为市民游客的假期保驾护航。

刚过不惑之年的王少静2014年加入执法队伍，日常主要负责三亚湾路沿线的市容秩序维护、文明劝导与服务保障工作，每天8时至12时、15时至18时是她固定的值守时段，遇到节假日值班时间还会根据客流情况随时调整。“家人都特别支持我的工作，知道节假日是三亚最忙的时候，他们说把游客服务好，就是我们三亚人的‘待客之道’。”王少静笑着说，这么多年的一线工作，她早已习惯了假期在岗的节奏，在她看来，穿上这身制服，就要守好家乡的这道风景线。

执法有力度，服务有温度。工作中，王少静始终把群众需求放在第一位：曾帮外地游客寻回走失的孩子，陪老人找到走散的老伴，遇到有需要的市民游客总是第一时间伸出援手。就在上月22日晚，她在三亚湾执勤时遇到一名游客踩空摔倒受伤，立即上前查看伤情、帮忙联系医护人员，直到游客安顿好才返回岗位，这样的小事在她的值守日常里早已数不胜数。

“王少静工作认真踏实，从不计较得失，做事用心、待人真诚。”这是队员符燕帅对她的评价。领导更是称赞她“执法有度、服务用心，用真诚拉近了执法人员和市民游客的距离。”

来自重庆的游客李阿姨和老伴在三亚度假时，不慎将装有身份证、银行卡的背包遗落。王少静耐心安抚老人情绪，迅速走访周边商户与群众，仅用半小时便帮其找回背包。“我想送她水果表示感谢，她坚决不收，说话温柔又亲切，就像自家闺女一样。”李阿姨说，这次三亚之行不仅看到了优美的风景，更被这座城市的暖心服务深深打动，回去一定要告诉亲朋好友：三亚风景美，人更暖心！

椰风阵阵里，王少静和队员们的蓝色身影穿梭在游人之间，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。这个“五一”假期，无数像王少静一样的基层工作者坚守在岗位上，用点滴付出守护城市，成为了假日里一道动人的风景线。

（记者 黄世烽 实习生 杨亚岚）