诚信守价暖客来 精细服务护观演
三亚住宿行业发出暖心服务倡议
随着各类大型演唱会、文体赛事、会展活动陆续落地三亚，全市文旅消费持续升温，住宿行业迎来客流高峰。为守住市场经营底线、擦亮三亚“宠粉之城”金字招牌，近日，三亚旅游酒店行业协会、三亚市旅游民宿协会先后发布专项服务倡议书，号召全市酒店、民宿经营主体诚信规范经营、升级暖心服务，以最优风貌迎接八方游客。
倡议书明确价格经营红线，为行业有序发展立规矩、划边界。两大行业协会统一强调，演艺及大型活动期间，住宿业态严格遵循“同等类型、同房型”定价原则，房价涨幅不得超过上年同期同房型市场价的20%。所有经营门店必须全面落实明码标价制度，在前台、线上预订平台醒目位置，清晰公示房价、收费标准、退改细则及投诉渠道，杜绝虚构原价、临时加价、低标高结等乱象，坚持透明经营、诚信经营。
服务提质是此次倡议的核心亮点。全市酒店、民宿将立足观演游客实际需求，推出一系列精细化便民举措。从业者主动提供观演路线指引、交通攻略、游玩美食参考、天气提醒等前置服务，同步提供行李寄存、饮用水补给、充电便民服务，部分民宿贴心设置深夜等候区，全力保障夜间返程游客入住体验。同时严格落实“一客一换一消毒”标准，全方位优化旅居环境，用温情服务消解旅途疲惫。
安全底线被摆在服务保障首要位置。倡议要求各经营主体全面压实安全生产责任，在客流高峰时段常态化排查消防设施、用电用气、应急通道等关键点位，确保设施完好、通道畅通。严格执行游客实名登记、未成年人入住“五必须”规定，强化夜间巡查、公共消杀和隐患整治，全方位筑牢游客旅居安全屏障。
文明服务与行业自律同步发力。行业倡议号召全体从业者秉持热情友善的服务态度，用心回应游客咨询诉求，主动接受市场监管与社会监督，摒弃短期逐利思维。全市住宿行业将携手同心，以诚信守底线、以服务赢口碑，全力营造规范有序、温暖舒心的旅居环境，持续擦亮三亚暖心温情的滨海旅游城市名片。
（记者 胡拥军）